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  常见问题 －
  

  1. 1. 什么是《星洲电子报》?
     在社交媒体盛行的时代，新闻与资讯来源难免显得零星与破碎，间接促使读者的阅读习惯也随之巨变。 纸媒被时代推离的期间，星洲日报在 2014 年情人节推出了《星洲电子报》。 《星洲电子报》是以电子数码科技将马来西亚星洲日报原版报纸转换成电子版本，供订户在平板电脑或智能手机下载阅读。
  2. 2. 《星洲电子报》有些什么内容？
     《星洲电子报》提供全国一致的全国版、财经、体育、娱乐和副刊； 也涵盖全国东西马 9 个地方社区新闻即：大都会、大柔佛、古城、花城、大霹雳、大北马、东海岸、砂拉越（晋汉斯版、中区版、北砂版）与沙巴版。
  3. 3. 《星洲电子报》一年有多少个出版天数？
     《星洲电子报》一年的出版天数是 359 / 360 天（当 2 月份遇到 29 天时），一年中有 6 天报业假期无报， 即华人人农历新年初一及初二，劳动节，开斋节，圣诞节，屠妖节。
  4. 4. 我可以阅读旧报章吗？
     只要在电子报订阅期内，您就可以在《电子报网站》 https://scepaper.sinchew.com.my 或《星洲电子报》流动应用程式，阅读1年内的报章新闻。
  5. 5. 我可以使用多少个流动装置及电脑阅读电子报？
     您可以同步登录于任何 3 台电子设备来阅读《星洲电子报》，并可随时切换新阅读平台， 唯在启动此项功能之同时，系统将自动关闭之前登录的阅读平台。 *注：基于网络安全理由，如当天系統发现您的帐号有異常的登入次数， 系統会在当天自动上锁您的帐号以避免遭到他人滥用。提醒：本网禁止用户共享用户名和密码。
  6. 6. 我可以将星洲电子报下载为 PDF 档案吗？
     由于它不是 PDF 档案，所以您无法将它下载为 PDF 档案
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  1. 1. 我如何订阅【星洲电子报】？
     1. 1.1. 网上订阅及网上付款
        点击进入《电子报网站》 https://scepaper.sinchew.com.my 注册成为电子报用户或登入您的账号后即可进行选购。 接受的付款方式如下：信用卡 ( Visa 或 Master Card ) * 电子报在确定付款后生效。
     2. 1.2. 现金付款
        请您在办公时间亲临星洲总社订阅部 / 指定办事处 / 指定的活动柜台购买星洲电子报。请向我们的工作人员索取收据。
  2. 2. 如何确定已成功注册成为电子报用户？
     当您完成注册程序后，就会收到一封电邮通知您已成功注册成为星洲电子报订户。
  3. 3. 如何确定已成功购买电子报产品？
     当您成功付款后或订阅后，就会收到一封电邮通知您已成功订阅配套。系统也会在数天后自动把 TAX INVOICE 发至您所注册的电邮。
  4. 4. 关于配套《星洲日报印刷版 (免费星洲电子报1年) 》
     1. 4.1. 什么是《星洲日报印刷版 (免费星洲电子报1年) 》为什么只限于住在马来西亚地区的订户？
        订户可通过此配套同时获得 “印刷版” 的星洲日报及上网下载阅读《星洲电子报》。 “印刷版” 只在马来西亚提供派报服务。西马的订户可享有西马订阅优惠，而砂拉越的订户则享有砂拉越订阅优惠。
     2. 4.2. 我目前是 “印刷版” 的长期订户，是否可以享有《星洲日报印刷版 (免费星洲电子报1年) 》订阅配套？订阅配套？
        可以。当您订阅成功后，您只需以报费固本缴付每个月的报费。您可自行选择用回原有的派报员或让我们为您安排派报员。
     3. 4.3.关于《星洲日报印刷版 (免费星洲电子报1年) 》中的 “印刷版”和《星洲电子报》的订阅有效期。
        我们需要 15 - 28 天工作日处理您签购的订单及确定 “印刷版” 派送服务。 而您的《电子报》在系统确定付款过账后即可生效。
     4. 4.4. 我已预付《星洲日报印刷版 (免费星洲电子报1年) 》的订阅费，派报人如何收取“印刷版”每个月的报费？预付订阅费有包括派报服务费吗？
        a. 若您选择的是 “西马星洲” 订阅配套，您的预付款项将可换取1年（12张）的报费固本。 报费固本将由各区发行同事负责送至府上或通过快递服务送到府上。 订户每月可凭固本支付报费给派报人。您的预付报费不包括派报服务费， 派报服务费由订户支付（派报服务费款额悉数由派报人收取，不是报社与订户的交易范围。
        b. 若您选择的是 “砂拉越星洲” 订阅配套， 砂拉越星洲日报会处理您签购的订单及确定印刷版派送服务和通知派报员有关您已订阅及缴付每个月的报费。 您的预付报费不包括派报服务费，派报服务费由订户支付（砂拉越州中区、民都鲁及北砂地区除外）。
     5. 4.5. 假如我出国或出差，可以暂停订报吗？
        印刷版：您可以自行通知派报员暂停派送服务，您的报费固本则可延期使用。
        星洲电子报：电子报订阅没有提供暂停订阅功能，您可以随时随地下载阅读直到订阅期满。 唯电子报的订阅期限将不会相应延长或退款。
  5. 5. 假如我已接获订阅生效，但仍未收到报纸，如何处理？
     请电邮至 scepaper@sinchew.com.my 或联络电子报专线 03-7965 8887 / 各办事处电话。
  6. 6 . 我何时可以开始阅读《星洲电子报》？
     如果您是自行在网上完成注册及付费程序，您就可以立即阅读到《星洲电子报》。 如果您的付款不是在网上进行（例如：以现金或支票来交易），我们会电邮登入帐号和密码给您， 您登入后就可以开始阅读《星洲电子报》了。
  7. 7. 什么时候可以阅读到最新的新闻？
     早报每个出版日大马时间上午 6am 开始和夜报 6.30pm 开始，您就可以浏览 / 下载到最新的报章内容。
  8. 8. 为什么我成功注册成为用户后，却没有收到任何的确认邮件？
     确认的注册邮件可能已经进入您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。 如果您确定没有收到任何确认邮件，请电邮至 scepaper@sinchew.com.my
  9. 9. 如何查看我的订阅即将到期？
     您只需登入电子报程式个人资料界面，就可以查看您的订阅何时到期。
  10. 10. 如何取消订阅？中途取消订阅是否可获得退款？
      抱歉，您将不获得任何退款如提前终止所签购的订阅配套。
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  1. 1. 如何安装《星洲电子报》APP？
     

     IOS :		http://bit.ly/SCepaperIOS IOS Version 12 或 以上
     Android ：		http://bit.ly/SCepaperandroid Android Version 6 或 以上
     如您所使用的电子配备低于以上所注明版本，而无法安装 App，我们建议您使用 Web 版阅读 https://scepaper.sinchew.com.my/

  2. 2. 我该如何在星洲电子报掀页，以翻阅下一页或前一页？
     只要将鼠标指向任何一页页角，按着拖（Drag）向反方向掀页，即可进入前一页或下一页。 您也可以点击电脑页面右边的箭头方向按扭，以更快速前往前一页、下一页、第一页或最后一页。
  3. 3. 什么是 Plugin Flash ？我可在何处下载此软件？
     Plugin Flash 是一般供浏览器支撑多媒体播放的插件，让您得以打开以 Flash 技术开发的多媒体档案文件。 此插件的应用范围覆甚广，因此您的电脑可能早已安装。 若还未安装，用户电脑将自动获得相关插件的下载链接，按指示及步骤即可完成下载。
  4. 4. 我能搜索、放大缩小星洲电子报内容吗？
     当然可以！你能轻易在电脑页面下端发现拥有各项不同功能的图标，这些功能将按您的要求搜索新闻内容， 如：指定日期的报章或一定时间内的报章新闻内容。
  5. 5. 如何使用搜索功能？
     你可在搜索栏内输入关键字，然后系统将按你要求，以匹配一个字、多个相关字或准确词语来搜索您要阅读的新闻页面。
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  1. 1. 如所选购的配套有包括『生活杂志』的 4 种《电子杂志》，指的是哪 4 种杂志？
     1. 
        星洲日报的合作伙伴『Life Magazines 生活杂志』所出版的 4 种电子杂志【美味风采，都会佳人，风采，新生活报】。 此 4 份杂志并不在星洲电子报 app 内阅读。
     2. 风采 - Feminine ( 1 年为 12 期 )
        唯一走社会路线的女性综合性大马中文杂志。 深入揭发社会、人性最真的一面，文字感性细腻、锄强扶弱以 “关心社会 · 感动社会 · 唤醒社会” 为使命，成功走入家庭。
     3. 都会佳人 - Citta Bella ( 1 年为 12 期 )
        全马最畅销的中文时尚杂志， “认真玩乐！积极生活！” 。
     4. 美味风采 - Oriental Cuisine ( 1 年为 12 期 )
        中英文对照食谱 – “烹饪良师 · 美食地图” 之权威大马饮食月刊！ 每期特别企划不同主题佳肴食谱之外，也带大家走遍国内外介绍美食好去处。
     5. 新生活报 - New Life Post ( 1 年为 52 期 )
        与世界华人分享独家故事及共享商业资讯，集华人传统、文化、风俗的独特新闻、挖掘新奇古怪。 是大马唯一具准证可在新加坡发行且最具公信力的周报！
  2. 2. 我已经成功购买星洲电子报，所包含的电子杂志配套是否可以马上阅读？
     您购买成功后，您的星洲电子报立即生效。 有关 Life Magazines 电子杂志【风采，都会佳人，美味风采，新生活报】，我们会在下单后的第 5 天把您的资料转交给『生活杂志』处理您的订单。 您将在 14 天工作日內收到由 PUBU 发出的订单确认电邮，请检查 “PUbU 派送通知信” 电邮 (或检查 Junk mail) 。 请您检查 Pubu email 内容，如不确定密码 / 无法登录，请选择自行 reset 密码。
  3. 3. 要怎样阅读 Life Magazines 生活杂志的 4 种电子杂志？如何下载 PUBU 来阅读 4 种电子杂志？
     星洲读者需下载 PUBU App 来阅读4种电子杂志【PUBU电子书平台是『生活杂志』的合作伙伴】。 App Store 或 Google Play Store 搜寻 “PUBU” 及安裝流动应用程序 App ，或使用 web 版 https://www.pubu.com.tw 登入游览。 更多详情，请点击：https://www.pubu.com.tw/campaign/App/pubu-app.html
  4. 4. 请问 App Store / Google Play Store 的电子配备最低为 Version 多少才符合安置 PUBU App ？
     App Store ：https://apps.apple.com/tw/app/id475671800
     IOS Version 11 或 以上
     Google Store ：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nuazure.bookbuffet
     Android Version 5 或 以上
  5. 5. 如何登录 PUBU App？
     请使用您的电子报电邮地址及 PUBU email 内所提供的密码登入。 (如您不确定密码 / 无法登录，可点击 “忘记密码” 并检查您电邮内的连接重置密码) 注：登入成功后，在 “我的内容” 内即可下载阅读。 更多使用指南，请游览 Pubu newbie的新手上路教学 : https://www.pubu.com.tw/newbie/ 。
  6. 6. 若有关 4 种电子杂志《风采》《都会佳人》《美味风采》《新生活报》的其他疑问，如何进一步查询？
     您可以联络 『Life Magazines 生活杂志』订阅部。
     电话查询：017-6920946
     What App查询 ： 03-7663 8168
     电邮：esub@nanyangpress.com.my